Servizi IT gestiti
Progetti IT
Audit IT
Gestione e ottimizzazione di Microsoft 365
Soluzioni di connettività internazionali
Fornitura di hardware e software
Soluzioni audiovisive aziendali
Servizi IT gestiti
1. Cosa comprende il pacchetto servizi IT gestiti?
I nostri Servizi IT Gestiti comprendono una suite completa di soluzioni, tra cui l'assistenza helpdesk, il supporto e la manutenzione della rete, una documentazione accurata e revisioni regolari (trimestrali o semestrali) dei servizi di assistenza e della gestione dei backup di rete.
2. Siete in grado di fornire referenze di clienti precedenti?
Assolutamente sì. Siamo orgogliosi del nostro lavoro e siamo lieti di fornire le referenze dei nostri clienti soddisfatti.
3. Qual è il vostro tempo di risposta alle richieste di assistenza?
Per i clienti con un contratto di servizio gestito (MSA), garantiamo un tempo di risposta a distanza di 2 ore, anche se il nostro tempo di risposta tipico via WeChat o telefono è di circa 10 minuti. Ci sforziamo di bilanciare l'aderenza agli standard globali con un servizio pratico ed efficiente adattato alle operazioni in Cina.
4. Utilizzate un team interno per i vostri servizi?
Il nostro team di helpdesk è interamente interno, per garantire un'assistenza costante e di qualità a tutti i nostri clienti.
5. I vostri servizi di assistenza sono disponibili sia in inglese che in cinese?
Offriamo assistenza in inglese, cinese e italiano. Conosciamo anche lo shanghainese, vale anche per questo?
6. Può dirci qualcosa di più sul background del vostro team?
Il nostro team è composto da professionisti esperti con una vasta esperienza nel settore IT, che hanno accumulato complessivamente oltre due decenni di esperienza. Siamo specializzati nella gestione delle complessità dei mercati locali e internazionali della Cina. La nostra esperienza si estende alla creazione di reti locali e alla gestione di soluzioni cloud su piattaforme come AliYun, Azure, AWS, Tencent Cloud e soluzioni cloud private, a dimostrazione delle nostre ampie competenze e della nostra adattabilità a vari ambienti IT.
7. Che cosa è incluso e che cosa non lo è nell' offerta dei vostri servizi?
L' offerta viene determinata in base alle preferenze dei nostri clienti in merito a ciò che desiderano gestire a livello centrale dalla loro sede. Ad esempio, alcuni clienti preferiscono fornire i propri dispositivi utente e di rete, lasciando a noi la gestione dell'assistenza agli utenti e alla rete. Altri potrebbero fornire le licenze e la gestione della rete, mentre noi ci occupiamo dell'approvvigionamento dell'hardware e di qualsiasi altra necessità di software per gli utenti.
8. I vostri contratti offrono assistenza sia a distanza che in loco?
I nostri contratti includono l'assistenza remota su base “all-you-can-eat” o a pagamento. La disponibilità di assistenza in loco è personalizzata per soddisfare le esigenze e i requisiti specifici dei nostri clienti.
Questa revisione mira a presentare la sezione FAQ con un tono che si allinei all'approccio professionale e accogliente di JET, come indicato nel vostro marchio e nei documenti SEO.
Progetti IT
1. In quali tipi di progetti IT è specializzata JET?
La nostra esperienza spazia in un'ampia gamma di progetti IT, tra cui l'installazione e la ricostruzione di reti di uffici, il trasferimento di reti di uffici e l'implementazione di dispositivi di rete nella Grande Cina e nel Sud-Est asiatico.
2. Quali sono le aree geografiche della Cina servite da JET?
I nostri servizi si estendono a tutta la Cina, garantendo una copertura completa.
3. JET ha esperienza in diversi settori?
In effetti, abbiamo una ricca storia di servizi in diversi settori, tra cui vendita al dettaglio, produzione, servizi professionali, immobiliare, commercio, consulenza, consolati, prodotti farmaceutici, servizi internet, sistemi ERP, alimenti e bevande, edilizia, architettura, design, agenzie digitali e marchi di lusso.
4. JET può fornire esempi di progetti passati?
Certamente. Invitiamo a chiedere informazioni su settori specifici e sugli standard necessari per operare o adattarsi in Cina. Siamo pronti a condividere esempi ed esperienze rilevanti.
5. In che modo JET documenta e gestisce i progressi del progetto?
Per la gestione e il monitoraggio dei progetti, utilizziamo Asana internamente e SharePoint per una documentazione completa. Il nostro approccio prevede la collaborazione con specialisti per migliorare la nostra offerta di servizi, assicurandoci di rimanere una soluzione unica per i nostri clienti. La trasparenza è fondamentale, quindi indichiamo sempre chiaramente le aree che copriamo direttamente rispetto a quelle in cui ci avvaliamo di partner e fornitori.
Audit IT
1. Perché è essenziale un audit IT?
Un audit IT è fondamentale per ottenere una chiara comprensione della vostra attuale configurazione IT, di come viene gestita, delle potenziali aree di miglioramento e per elaborare una strategia che allinei le configurazioni globali e locali alle esigenze della vostra entità in Cina.
2. L'audit IT può essere personalizzato?
Pur seguendo un processo di IT Audit standard, accogliamo con favore le richieste specifiche dei clienti, come le valutazioni di vulnerabilità, i test di penetrazione, l'analisi degli ISP e l'esplorazione di alternative.
Gestione e ottimizzazione di Microsoft 365
1. Devo scegliere Microsoft 365 globale o cinese?
La scelta tra Microsoft 365 globale o cinese dipende dalla priorità di localizzare la rete o di integrare il team locale nella rete internazionale.
2. Quali vantaggi offrite rispetto all'acquisto diretto da Microsoft Cina?
Offriamo gli stessi prezzi di Microsoft China, ma con un servizio più rapido e su misura per le PMI.
3. Che esperienza ha JET con Microsoft Teams, SharePoint e altri strumenti standard?
Utilizziamo questi strumenti in prima persona, ma abbiamo anche una vasta esperienza nella loro implementazione per i nostri clienti. Quasi tutti utilizzano MS365 e alcune soluzioni di Google sono state adattate per l'uso in Cina.
Soluzioni di connettività internazionali
1. Potete collegare la mia sede centrale globale con le mie attività in Cina?
Sì, possiamo personalizzare le soluzioni di connettività in base alla vostra ubicazione, alle esigenze di larghezza di banda e al software specifico e alle postazioni a cui dovete accedere.
2. Quali potrebbero essere le cause dei problemi di connessione dalla Cina alla sede centrale?
Diversi fattori possono influire sulla connettività, tra cui una configurazione errata, una larghezza di banda inadeguata, il throttling dell'ISP, problemi di autorizzazione o la necessità di servizi premium come MPLS o SD-WAN per le soluzioni ospitate fuori dalla Cina
3. Perché la mia VPN aziendale non funziona correttamente in Cina?
A causa delle restrizioni internet locali, i servizi internazionali in Cina richiedono soluzioni premium come SD-WAN per un funzionamento affidabile.
4. Posso accedere all'ERP della mia azienda al di fuori della Cina?
L'accesso all'ERP aziendale al di fuori della Cina è tecnicamente possibile, ma dobbiamo verificare i requisiti legali e normativi con gli ISP e i fornitori.
5. Posso accedere al mio CRM globale da fuori della Cina?
L'accesso al vostro CRM globale è tecnicamente possibile e noi confermeremo la conformità ai requisiti legali e normativi.
Fornitura di hardware e software
1. JET può fornire hardware e software in Cina?
Sì, collaboriamo con i principali distributori in Cina per fornirvi hardware e software, compreso il supporto post-vendita e le garanzie.
2. JET dispone di stack tecnologici preferenziali?
Abbiamo tre stack tecnologici preferiti, adatti a diverse dimensioni, budget e complessità aziendali. Tuttavia, siamo flessibili e possiamo lavorare con il vostro stack tecnologico preferito, assicurandoci che disponga di assistenza e garanzia locali.
Soluzioni audiovisive aziendali
1. Come fa JET a superare le barriere linguistiche per i clienti internazionali che richiedono soluzioni AV?
Offriamo servizi di assistenza bilingue per comunicare chiaramente i requisiti delle soluzioni AV.
2. JET può aiutare a colmare il divario di competenze tecniche nella gestione dei sistemi AV?
Forniamo una formazione completa ai dipendenti sull'uso e la risoluzione dei problemi delle apparecchiature AV, assicurando le conoscenze necessarie per un'operatività senza intoppi.
3. In che modo JET affronta i costi elevati delle soluzioni AV di qualità?
Il nostro approccio prevede lo sviluppo di soluzioni AV economicamente vantaggiose, che mantengono elevati standard di qualità ed efficienza senza incidere sui costi.
4. JET offre un'integrazione personalizzata per le soluzioni AV?
Sì, siamo specializzati in servizi di integrazione personalizzati, che consentono di incorporare senza problemi le soluzioni AV nell'infrastruttura esistente in base alle esigenze aziendali.
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