Progetti IT

Cliente: Un'azienda leader nel settore del lusso.

Sfida: La nuova leadership dell'azienda voleva allineare l'infrastruttura IT locale agli standard globali. Inoltre, aveva bisogno di passare a un fornitore di servizi IT locale migliore, in quanto il fornitore attuale non comunicava bene con l'azienda e applicava tariffe chiaramente eccessive.

Compito: Il compito era chiaro: semplificare la comunicazione, garantire la conformità e ottimizzare le operazioni IT senza stravolgere la configurazione esistente. 

Soluzione: Abbiamo avviato un audit IT per comprendere a fondo la rete e la configurazione degli utenti. Questa fase è stata fondamentale per adattare le soluzioni agli standard globali dell'azienda e ai requisiti unici delle sue attività in Cina. 

Le nostre azioni hanno incluso l'aggiornamento della rete, il trasferimento della connessione Internet sotto il controllo dell'azienda e la creazione di una solida soluzione di connettività che collega le attività in Cina con la sede centrale in Asia. Abbiamo inoltre introdotto un contratto di assistenza informatica per garantire un'efficienza costante.

Risultati: I risultati sono stati immediati e di grande impatto. 

L'azienda ha ottenuto una configurazione informatica snella, conforme agli standard globali e in grado di garantire una comunicazione efficiente e chiara attraverso i confini. 

Questo allineamento ha portato un significativo senso di sollievo e soddisfazione, in quanto significava che la struttura IT era ora robusta, conforme e conveniente, in linea con le sue controparti globali e perfettamente adattata al contesto locale.

Cliente: Un importante produttore europeo di macchinari.

Sfida: L'azienda ha incontrato difficoltà con la propria configurazione IT locale, tra cui la mancanza di una documentazione chiara, un supporto reattivo e un atteggiamento rassegnato nei confronti delle possibilità di miglioramento nel contesto cinese. Peggio ancora, il fornitore IT esistente aveva una mentalità del tipo “questa è la Cina, non possiamo fare nulla”.

Soluzione: Adottando un approccio sistematico, abbiamo iniziato con un audit IT per comprendere a fondo la configurazione di rete esistente. Abbiamo quindi adottato le seguenti misure:

• Aggiornato la rete per affrontare i risultati dell'audit e implementare soluzioni di livello enterprise.
  
  
• Abbiamo trasferito molte operazioni di rete nel cloud per una migliore gestione, abbiamo impostato aggiornamenti proattivi e stabilito un programma di manutenzione coerente
  
  
• Fornito assistenza agli utenti da remoto con visite regolari in loco per garantire il funzionamento regolare della rete, consentendo al personale IT locale di concentrarsi sulle esigenze dirette degli utenti
  
  
• Gestito le relazioni con i fornitori e ha lavorato a stretto contatto con il team IT globale per allineare la rete locale agli standard internazionali.

Risultati: L'azienda ha provato sollievo e controllo sul proprio ambiente IT, cosa che non aveva mai avuto prima. Grazie a un approccio proattivo alla gestione della rete e a politiche di sicurezza chiare, l'azienda ha potuto finalmente concentrarsi sulle proprie attività principali.

Cliente: Un'azienda manifatturiera nordamericana con sedi nella Cina meridionale.

Sfida: L'azienda ha dovuto affrontare una situazione critica quando ha dovuto licenziare il direttore generale e il responsabile IT locali a causa di pratiche non etiche. Ciò ha lasciato l'entità globale in una posizione precaria, priva di conoscenze sull'assetto informatico locale, con legami interrotti con i fornitori IT e senza supporto locale per oltre 150 utenti

Soluzione: La nostra risposta immediata è stata quella di condurre un audit IT, raccogliendo informazioni cruciali sull'attuale ambiente IT. Ecco le azioni che abbiamo intrapreso dopo l'audit:

• • Abbiamo inviato un ingegnere IT per l'assistenza in loco per le prime due settimane.
  
  
• • Abbiamo aggiornato tutte le credenziali, ICP, DNS, e-mail e sito web, registrate utilizzando i dati personali del precedente responsabile IT.
  
  
• • Abbiamo revisionato la rete per ottenere un controllo completo, allineandoci ai protocolli di emergenza IT globali, eliminando gli accessi non autorizzati e garantendo una comunicazione trasparente con il team IT globale e i fornitori.
  
  
• • Assistenza al team locale nell'assunzione di un nuovo specialista IT.
  
  
• • La supervisione della rete è stata trasferita al team IT globale e le responsabilità di manutenzione sono passate al personale IT locale appena nominato.

Risultati: La nostra rapida gestione dell'emergenza ha ripristinato il controllo e la trasparenza delle operazioni IT con una documentazione completa. Questo approccio globale ha ripristinato un senso di controllo, chiarezza e fiducia tra i team internazionali e locali, creando una solida base per le operazioni future.